অগ্রিম পেমেন্ট 

যদি কোন কাস্টমার কার্ড পেমেন্ট করে এবং কোন কারণে  টাকা ফেরত দিতে হয় তাহলে কাস্টমারের সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড পাবে 

১. গ্রাহকরা শুধুমাত্র অর্ডার প্লেসমেন্টের ১০ দিন পরে এবং অর্ডার না ডেলিভারির ক্ষেত্রে একটি ফেরত দাবি করতে পারেন।

2. লেনদেনের ১০ দিন অতিবাহিত করার পরে গুদাম বা বিক্রেতার কাছ থেকে ইতিমধ্যেই পাঠানো অর্ডারগুলি বিতরণ করা হয়নি বলে বিবেচিত হবে এবং গ্রাহকরা পার্সেলের জন্য অপেক্ষা করতে পারে বা ফেরতের জন্য দাবি করতে পারে৷

৩. রিফান্ডের দাবিগুলি দাবির সময় থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে৷

৪. লাইভ বিডি শপিং থেকে অর্থপ্রদান শুরু করার পরে, এটি ৭-১০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৫. অর্ডারের জন্য গ্রাহকের অর্থ ফেরতের পরিমাণ একই হবে।

৬. অর্ডারের অর্থপ্রদানের জন্য গ্রাহক যে চ্যানেলটি ব্যবহার করেছিলেন সেই একই চ্যানেলের মাধ্যমে অর্থ ফেরত পাঠানো হবে। বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

আংশিক অর্থপ্রদানের ফেরত:

১. লাইভ বিডি শপিং থেকে অর্থপ্রদান শুরু করার পরে, এটি ৭-১০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

২. অর্ডারের জন্য গ্রাহকের অর্থ ফেরতের পরিমাণ একই হবে।

ক্যাশব্যাক অফার:

১. অর্থপ্রদানের সময় ক্যাশব্যাক কার্যকর হবে৷

2. MFS বা কার্ড পেমেন্ট ভিত্তিক ক্যাশব্যাক MFS-এর নীতি অনুযায়ী MFS/কার্ড অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ফেরত:

১. ধরুন গ্রাহক অর্ডার নিশ্চিত করার 7 দিন পরে অবশিষ্ট অর্থ পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন। সেই ক্ষেত্রে, অর্ডারটি  বাতিল হয়ে যাবে এবং আংশিক অর্থ ফেরত দেওয়া শুরু হবে।

2. আংশিক অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে আংশিক অর্থপ্রদানের ফেরত, পদক্ষেপগুলি প্রযোজ্য হবে৷